FAQ
Un système de sécurité est un ensemble d'éléments mis en place permettant de détecter une situation de danger potentiel et d'en prévenir les conséquences. De manière générale, il se compose de pièces de détection, d'un module de contrôle, d'un clavier et d'un avertisseur. L'efficacité du système est nettement améliorée lorsque celui-ci est relié à un centre de télésurveillance, car c'est ce qui assure une intervention rapide des autorités compétentes et, par conséquent, une sécurité accrue.
Lorsqu'un système de sécurité surveillé est activé, il est relié à un centre de télésurveillance par ligne téléphonique, IP ou en réseau cellulaire. Si un détecteur se déclenche lorsque le système est activé, un signal est envoyé automatiquement au centre de télésurveillance.
L'usage toujours plus répandu du téléphone cellulaire a récemment provoqué une mutation dans le monde de la téléphonie, certains ayant fait le choix de n'utiliser que la téléphonie mobile et d’abandonner la téléphonie résidentiel câblé. Pour mieux vous servir, Auger BC Sécurité a conçu sa famille de services de communication sans fil pour que chacun puisse fonctionner indépendamment du service téléphonique du domicile tout en assurant une sécurité accrue. Lorsque vous êtes abonné à ce service abordable, vous êtes libre d'agencer vos services de téléphonie comme bon vous semble, et votre système de sécurité fonctionnera normalement avec une sécurité accrue. Le service nécessite l'achat et l'installation d'un module de communication GSM LTE.
Informez-vous auprès de Auger BC Sécurité en composant le 819 758-1721.
Non. Le système de sécurité est relié au centre de télésurveillance. Le personnel réceptionne les signaux d'alarme et détermine les mesures propres aux circonstances. L'opérateur central appellera une liste d’urgence déjà déterminée par le client. Un appel au pompier ou police sera effectué selon le type d’alarme reçu.
La compagnie de sécurité s'occupe de la vente, de l'installation, de l'entretien et de la réparation des équipements ainsi que du service après-vente. Le centre de télésurveillance quant à lui traite et transmet les divers signaux d'alarmes reçus et se charge du suivi des alarmes.
Le sigle ULC est celui des Underwriters' Laboratories of Canada - Les laboratoires des assureurs du Canada. La certification ULC atteste qu'un produit ou un système a été évalué et testé et que sa conformité correspond aux normes canadiennes.
Oui. Il est vrai que les animaux représentent un défi pour les systèmes de sécurité. Cependant, des détecteurs de mouvement spécialement adaptés sont offerts. Les spécialistes de Auger BC Sécurité se feront un plaisir de vous renseigner à ce sujet.
1. Donnez le numéro de téléphone principal des lieux ou votre adresse.
2. Identifiez-vous à l'aide de votre NIP.
3. Donnez votre nom.
4. Décrivez la raison de votre appel ou la cause de l'alarme.
Lorsque votre système de sécurité se déclenche, un opérateur compose le numéro du lieu protégé. S'il n'y a aucune réponse ou si la personne qui répond ne peut s'identifier à l'aide d'un NIP, l'opérateur appelle le service de police (selon les consignes établies).
L'opérateur tente de joindre une personne-ressource inscrite sur votre liste d'appels.
En cas d'absence prolongée, n'oubliez pas d'en informer vos personnes-ressources. Lorsqu'une des personnes inscrites sur votre liste d'appels arrive sur les lieux après le déclenchement d'une alarme en votre absence, une vérification extérieure doit d'abord être effectuée avant de pénétrer à l'intérieur des lieux protégés. Il est fortement recommandé d'attendre l'arrivée des policiers.
Pour une intervention efficace, les personnes-ressources doivent demeurer à proximité de l'endroit protégé, posséder les clés des portes, un code pour armer et désarmer le système, ainsi qu'un NIP pour s'identifier.
Votre conseiller en sécurité Auger BC Sécurité peut rencontrer ces personnes afin de leur expliquer leurs responsabilités et de leur montrer à activer et à désactiver le système de sécurité. Nous suggérons de réviser votre liste d'appels régulièrement.
Il vous suffit d'appeler Auger BC Sécurité 819-758-1721 et de nous faire part des changements à apporter. Vous aurez besoin de votre NIP pour vous identifier.
Oui. En cas de panne électrique, la batterie de secours prendra la relève pendant plusieurs heures et se rechargera par la suite. Si la batterie est faible, le centre de télésurveillance en sera averti et communiquera avec vous. Pour le changement de batterie, veuillez communiquer immédiatement avec Auger BC Sécurité en composant le 819 758-1721.
La sirène retentit. En cas de déclenchement accidentel, gardez votre calme. Composez votre code sur le clavier en appuyant bien sur chaque touche pour désactiver votre système. Un opérateur du central communiquera avec vous rapidement.