FAQ

L'information contenue dans mon dossier est-elle à jour ?

Il est essentiel de nous informer de tout changement pouvant affecter le bon fonctionnement de votre système de sécurité. Pour votre sécurité, vous devez informer Protectron sans délai en cas de :

• changement de numéro de téléphone à la maison ou au travail
• changement des personnes-ressources à contacter sur votre liste d'urgence
• ajout d'un nouvel utilisateur (gardienne, aide ménagère, colocataire, etc.)
• acquisition d'un animal domestique (qui pourrait nécessiter l'ajout d'un détecteur de mouvement spécial pour animaux)

Vous devez également nous informer de toute rénovation susceptible de perturber le fonctionnement de votre système de sécurité. Si Bell Canada ou une autre compagnie de téléphone doit travailler sur vos lignes téléphoniques, veuillez ensuite tester votre système de sécurité (lien avec la section test).

Pour signaler un changement à votre dossier, veuillez communiquer avec le centre de télésurveillance en composant le 1 800 653-9111.